京东咚咚商家版原名咚咚工作台，为京东卖家设计的一款专用工作台，提供在线客服、消息提醒、订单管理、外呼、发送短信等常用功能，新增插件安装接口，可以添加议价、咚咚助手、传美打印等，从而快速响应客户，实现高效服务机制，提高客户满意度。

软件功能

1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：

2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露)，并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用!

3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

5、新增应用中心，多方插件集合：(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

1) 议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率

2) 咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单

3) 传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号

软件特色

1、便捷联系 直达用户

支持客户管理

对近期下单，咨询的用户主动发起聊天

2、一键通话 短信直达

外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全

9.9元促销 限量抢购

3、客服数据 一站集合

支持高效客服管理 客服组长管理子账号

客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然

4、语言转文字 沟通无阻

顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理

5、插件拓展 更强大 更高效

应用中心 集合多方插件

现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等

6、添加备注 提升效率

实时记录客户备注、订单备注

客户需求不遗漏

7、随时随地 及时沟通

聊天消息、订单消息、售后消息一网打进

8、应你所想 高效快捷

聊天/邀评/推荐商品/核对订单/客户备注 一个APP就可完成

9、数据管控 尽在掌握

数据一目了然 清晰明确 掌握店铺各项重要指标