ManageEngine ServiceDesk Plus是一款好用的IT服务管理平台，基于ITIL架构，包含问题管理、变更管理、资产管理、IT项目管理、采购与合同管理等多种功能模块，提供灵活的流程和表单设计工具，帮助企业定制各种业务流程，大大地简化了事件日志记录的查看和管理流程，提高生产效率，需要的朋友可以来本站下载！

软件特色

1.事件管理

减少中断，提高代理生产率，满足SLA以及管理IT故障单的整个生命周期。自动化票务工作流程，让您的IT技术人员专注于其他重要任务。

2.服务目录

向最终用户展示您可用的IT服务，并为您的IT提供新的面貌。使用自定义服务级别协议(SLA)和多阶段批准创建和发布服务目录。

3.问题管理

分类，分析和关闭问题。分析根本原因并减少重复事件，以提高IT服务台的工作效率。

4.变更管理

使用自动化工作流程简化规划，批准和实施。消除未经授权和失败的更改。

5.CMDB

跟踪和管理所有配置项并映射它们的关系和依赖关系。直观地分析变更和中断对知情决策的影响。

6.IT项目管理

创建项目，管理资源和跟踪进度。将IT项目与请求和更改集成在一起，以微调整体IT服务交付。

软件特点

1、在自助门户展示IT服务门户，方便用户轻松选择所需的服务。

2、终端用户可在不需要帮助台技术员帮助的情况下创建请求，追踪工单的状态。

3、用户通过自助门户与帮助台进行交流。

4、利用知识库，用户可以自己解决一些常见简单的问题。

5、查看公司公告或针对用户的通知提醒。

ServiceDesk Plus安装教程

1、双击安装文件，进入安装界面，点击next

2、仔细阅读软件的许可协议内容，点击“Yes”表示同意协议继续安装

3、选择安装的版本

4、选择软件的安装位置，默认的是C盘，如需修改点browse

5、设置开始菜单文件夹

6、输入web服务器端口号

7、确认数据库，点击next

8、接下来按照步骤安装就可以了

9、安装完成，请勿启动软件，下面我们来破解，将补丁文件覆盖到软件的源目录下，打开就是破解版本了