Tags：售后   提醒   出入库管理   库存管理   售后管理

　　易售后APP是一款售后管理云平台软件。应用为客户提供了各种优质的服务管理流程，用最高效的服务让客户满意，从而降低售后服务成本。平台可以对客户提出的各种维修问题进行及时处理，提高服务人员的办公效率。例如智能派工、服务回单、客户回访等管理功能，同时软件还提供了现场维修，到店维修等服务场景，帮助企业更好查看服务效率。可以创建服务工单，根据维修问题进行信息填入，根据问题系统会派送维修工前往维修，对服务的进度可以实时查看，对客户寄修的产品也能第一时间查看维修进度。企业还能通过员工定位系统，对工作进行实时管理。

官方版介绍

　　【易售后】是新一代企业售后管理云平台，致力于企业售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。

应用功能

　　1、售后管理

　　可以在美服空间查看今日处理的工单和往日的工单进行了解查看

　　2、待处理工单

　　可以在待处理工单的页面，了解需要处理的工单数有多少，进行及时处理

　　3、服务派工

　　新建上门维修的工单当中，对需要维修的类型进行了解，快速解决客户问题

　　4、服务跟踪

　　对工单详情进行了解，查看服务工单属性，查看处理过程和回单信息

　　5、备件管理

　　查看我的配件当中材料的类型有哪些，同时查看员工申请的配件材料是什么

　　6、售后助手

　　通过员工系统定位地图，对工作轨迹进行了解，是否批准前往进行维修工作

应用特色

　　1、维修处理

　　可以通过维修的工单中了解维修的类型，选择对应的维修人员进行派单

　　2、内容全面

　　对需要维修的项目内容有全面的介绍，提前做好维修准备，方便进行智能派工

　　3、工单详情

　　可以通过查看工单的处理过程，了解详细了解整个维修的具体流程是什么

　　4、备件库存

　　在配件库存当中可以查看整体的配件数量，掌握配件信息及时补全材料

　　5、好帮手

　　通过工作地图，可以实时查看员工的工作地点，以及路程行动轨迹

　　6、服务智能

　　系统会根据每项服务项目内容，企业都可以进行实时查看，同时提高处理速度

使用介绍

　　1、可以帮助企业很好的帮助企业提高服务质量

　　2、对客户的维修问题，会智能派送相关的工作人员进行维修

　　3、同时可以了解维修过程的时间以及工单属性

　　4、平台会以最快的速度解决需要处理的工单

　　5、同时可以帮助企业对员工外出工作进行实时查看

更新日志

　　v4.1.4 版本

　　1.优化性能；

　　2.修改已知bug。