Tags：售后   设备管理

　　创美生活售后APP是一款售后移动端服务软件。软件专门有售后工程师处理用户咨询的各种问题，快速解决用户提出的售后问题，使用户有更好的使用体验，满足用户的各种维修要求。同时系统会根据用户发起的维修订单进行自动派送到维修人员手中，为您服务。平台专门提供了会员服务，对服务问题、意见反馈、投诉举报等内容为您排忧解难。同时可以满足用户的售后问题，在设备管理的页面有消息提醒，对问题进行及时处理，提高服务质量。可以在收费管理的页面了解具体扣费情况进行统计，对自己的账户进行有效管理。

官方版介绍

　　创美生活云平台售后系统移动终端软件。售后工程师可以快捷处理用户反馈、投诉、建议，并接收系统派发的安装和维修工单。

应用功能

　　1、会员服务

　　会员服务的页面，可以选择售后问题、报装工单，维修工单等功能

　　2、功能服务

　　可以在售后问题当中查看，用户提出的具体问题进行及时查看处理

　　3、问题解决

　　可以查看被用户投诉的举报的内容是什么，可以快速解决客户的需求

　　4、设备管理

　　可以查看设备页面是否有需要处理的问题，点击想要处理的内容进行处理

　　5、收费管理

　　可以查看设备账户的具体金额和被扣费的金额，进行具体统计和核算

　　6、个人中心

　　可以通过登录账号的方式查看客户反馈的问题，帮助自己处理当中的问题

应用特色

　　1、快速解决

　　对遇到客户反馈的问题进行快速查看，从而提高问题解决的速度

　　2、投诉处理

　　用良好的服务态度，去沟通处理投诉的问题是什么，进行快速改善

　　3、设备提醒

　　系统会自动根据设备提醒功能，提醒前往维修设备，提高维修速度

　　4、整合金额

　　在收费管理页面，对设备账号余额进行总体计算，收益的具体数目是多少

　　5、服务高效

　　可以在系统消息提醒页面，快捷处理用户提出的建议，高效完成问题

　　6、账号安全

　　对登录的信息系统会自动进行安全保护，可以良好的解决客户提出的问题

使用介绍

　　1、可以享受会员专属的服务提醒，快速解决用户问题

　　2、其次在设备管理的页面可以查看水表管理等情况

　　3、根据顾客发送的相关反馈信息系统会自动派送维修订单

　　4、还能对收到的具体金额进行详细核算

　　5、登录账号的同时可以及时处理客户的具体投诉问题

更新日志

　　v1.2.2 版本

　　1.会员咨询增加表情包；

　　2.列表页面响应性能优化；

　　3.通讯安全、稳定性等提升。