美萍酒店管理系统是一款功能丰富的酒店管理软件，它不仅可以用来管理酒店里所有的房间号，还可以为顾客安排好房间，尤其是针对一些大型团队来订房的时候，能够帮助用户快速安排好所有的事务工作，提供最优质的服务。

基本介绍

美萍酒店管理系统是美萍公司推出的一款专业的酒店管理软件，它集前台酒店客房管理系统(酒店客房管理软件，酒店员工管理系统，酒店客户管理系统,酒店物品管理系统，酒店订房系统等强大功能为一身，充分结合中国酒店业的管理实情,系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可正常使用。是广大酒店宾馆，饭店，旅馆，招待所等信息化管理场所理想的宾馆客房管理软件。

软件功能

01.散客和团体开单功能

02.提供多次预定房间功能

03.提供营销管理功能

04.提供一房多价功能

05.提供夜审功能

06.提供长包房服务

07.提供门锁配套服务

08.提供VIP会员和协议单位管理

09.支持积分和储值会员卡

10.支持2代身份证

11.支持黑名单功能

12.提供电话计费管理

软件特点

1.界面美观华丽，流程直观规范，对服务员只需要很少的培训就能正常操作。

2.2年时间不断开发升级，超过500家酒店场所成功运营，软件的成熟度稳定性非常之高。

3.功能超强：软件具有客户管理，小票打印，营业报表等功能涵盖酒店行业方方面面。

4.安装简便，对软件维护要求非常的低。

软件亮点

1.界面简洁大方，操作简单易上手。

2.房间支持散客开单，团体开单。

3.提供预住到期提醒和自定义提醒功能。

4.提供一房多价功能。

5.内置多种门锁及电话计费接口以及配套的定制服务。

6.支持二代身证信息读、取。

7.提供酒店外卖功能。

8.提供强大的营销管理功能。

9.提供功能完善商品管理

10.强大的营业查询功能，让您能够轻松掌握各项指标。

软件操作

房间项目：房间项目也可以理解为房间的种类(例如可分为标准房间、商务房间等)。具体到某个房间类型都有其相对应的房间，而每个房间就具体到某一来店登记的宾客，一般把房间提供给一个客人后，在当前客人未退出占用状态前暂时无法提供给另一个客人消费。此项目在系统设置中设置，在宾客开单时使用。

商品项目：是店方提供给宾客的并收取一定费用的项目(例如：服务项目、酒水、香烟等)。

此项目在系统设置中设置，在为宾客增加消费时使用。

计费设置：计费设置主要是提供计算收取在店宾客消费费用的方法。主要包括：(1)全场打折设置：如果启用了全场打折，那么在宾客结账时将根据设置好的打折比率进行打折优惠;(2)全天计费(钟点计费)：此设置作用于设置房间的计费方法，宾客登记后，房间将按此设置的方法开始计费。此项目在系统设置中设置。

服务生设置：服务生是指能为宾客提供服务的本店员工，在此设置中可增加、修改、删除服务生信息，还可为每个服务生设置相应的服务生等级(例如：高级技师、中级技师、普通技师等)。有了服务生等级可在商品项目中为每种服务项目所对应的服务生等级设置相应的提成金额(如果有此需求)，此项设置可为宾客提供服务的服务生自动计算提成金额。

客户设置：客户是本店的VIP客户、签单客户、团会客户、合约客户、其他客户的统称。可设置客户等级(例如：协议单位、团体客户、散客等)还可为每种客户等级设置打折比例。

操作员设置：操作员是指使用本系统的本店员工，管理员可为其分配相应的操作权限。

打印设置：打印设置可控制在宾客结账时是否为宾客打印结账清单及控制票据的打印格式。本软件完美支持pos58系列小票打印机，相关驱动程序可以在我们网站下载。

来宾登记→散客开单(团体开单)：每个客户发生消费前必须进行登记(建立客户帐)，给客户安排一个房间(房间)等房间项目，房间项目必须是在“系统设置”模块中的“房间项目”中已经设置，系统只能对已设置的房间项目(房间)进行登记。

来客登记→更换房间：假如因为店内原因或客人要求，造成客人当前占用的项目必须终止提供，但客人的消费并未终结，为此，可以通过更换房间来将客人资料及消费信息在不进行结帐操作的情况下转到另一新项目下。例如：换房间(房间)。

项目状态：房间项目(房间)的当前使用状态。例如：可供、占用、停用、预定等状态。

点单消费→增加消费：客人在消费过程中所消费的所有项目均要进行入帐处理，以便在客人离店时自动计算消费额。客人的消费明细便是在此入帐。

收银结账→宾客结帐：终结客户当前的消费活动，并进行收款及自动还原房间项目(房间)的占用状态为可供状态。

使用说明

1、客开单：功能 建立宾客消费帐，本模块为每位来店宾客指定一个房间(房间)，是宾客消费的开始。

在选定某一处于 “可供” 或 “预订” 状态的房间后，通过点击菜单 “散客登记(团体登记)→开单” (或直接点击主窗口中的 “顾客开单” 快捷按钮或按下F4)菜单进入顾客开单界面。

(注：房间在系统主界面中以图标显示，单击主界面中的 “图标/列表” 按钮可切换显示模式)

进入 “顾客开单” 界面后，可以看到有关选定开单房间的基本信息及一些基本费用。

填写来宾人数(必须填写)、浴品数量(根据来宾的需求而定)、押金金额(根椐本店情况而定)，系统将自计算相应的费用。

填写完之后，点击 “确定” 按钮或按下“F5”将完成开单任务，点击 “取消” 按钮或按下“F4”将取消此次开单操作。

2、更换房间：功能 假如因为店内原因或客人要求，造成客人当前占用的房间(房间)必须终止提供，但客人的消费并未终结，为此，可以通过更换房间来将客人资料及消费信息在不进行结帐操作的情况下转到另一新项目下。例如：换房间(房间)。

在选定需要更换的房间后, 通过点击菜单 “来宾登记→换房间”(或通过右键快捷菜单中点击“更换房间”菜单项)进入更换房间界面。

进入 “更换房间” 界面后可以看到当前待调换的房间号(即：原房间),在“调整为”后的文本框中输入要调整到的目标房间。

填写完之后，点击 “确定” 按钮将完成更换房间任务，点击 “取消” 按钮将取消此次更换房间操作。

(注：如果待更换的房间和目标房间在同一房间类型中，可通过拖放的方式进行调换)

3、修改登记：功能 如果在顾客开单时填写有误，或者用于修改来宾姓名、押金金额等可通过此项操作完成。

在选定需要修改登记的房间后, 通过点击菜单 “来宾登记→登记”(或通过右键快捷菜单中点击“修改登记”菜单项)进入修改登记界面。

进入修改登记界面后，相应的文框将显示出顾客登记时的数据，更改需要修改的项目。如：来宾人数、押金金额。

填写完之后，点击 “确定” 按钮或按下“F5”将完成修改任务，点击 “取消” 按钮或按下“F4”将取消此次修改操作。

4、房间状态：功能 此项操作可手动修改处于非占用状态的房间状态为”可供”、“预订”、“停用”等状态。

在选定需要修改房间状态的房间后, 通过点击菜单“来宾登记→房间状态”(或通过右键快捷菜单中点击“房间状态”菜单项)进入房间状态界面。 (注：只能对处于非占用状态的房间进行此项操作)

进入房间状态界面后，窗口中将显示所选房间的当前状态，在“将其设为”后的列表框中选择需要调整后的状态。

选择完成之后，点击 “确定” 按钮将完成房间状态的修改任务，点击 “取消” 按钮将取消此次房间状态的修改操作。

5、预订管理：功能 此项功能可以完成增加预订、修改预订、删除预订，预订情况的查询、导出、打印等功能。

通过点击菜单“来宾登记→预订管理”菜单(或直接点击主窗口中的“预订管理”快捷按钮)进入预订管理界面。

增加预订：点击预订管理窗口中的 “增加” 按钮进入预订登记窗口，在预订登记窗口中填写预订人信息并指定其预订的房间类型及房间、确认宾客预计到达的时间和更后保留时间，还可选择“到达保留时间是否自动取消预订”。填写完之后点击“确定”按钮将完成此次预订，点击“取消”按钮将取消此次预订操作。(注：更后保留时间是指若宾客在预订到达的时间没有到达，更多还能廷长到的时间。此时间做为自动取消预订的条件)。

修改预订：若要修改某条预订信息可在预订管理窗口中选择一条要修改的预订信息，然后点击预订管理窗口中的 “修改” 按钮进入修改预订登记窗口，修改相应内容(操作方法类似于增加预订)后点击“确定”将保存修改后的信息，若点击“取消”按钮将取消此次修改预订登记操作保持原有的数据不变。

删除预订：在预订管理窗口中选择一条要删除的预订信息，然后点击预订管理窗口中的“删除”按钮，系统将给出提示“删除后将不能恢复，确定删除吗?”，点击“确定”将永久删除所选中的预订信息，点击“取消”将不做任何操作并返加预订管理窗口。

查询预订：在预订管理窗口中“房间号/姓名”后的文本框中输入被预订的房间号或预订人的姓名后点击“查询”，数据表中将显示出符合查询条件的预订信息，当然可以点击“过滤”按钮选择过滤条件从而指定查询范围。点击“刷新”按钮数据表中将显示所有预订信息。

导出预订：在预订管理窗口中点击“导出”按钮选择相应导出格式(如：导出为Excel、导出为文本文件)可将数据表中的预订信息导出为所选择的格式。(主要作用：可对导出的数据进行排版、打印、保存)。

打印：点击预订管理窗口中的“打印”按钮可将数据表中的数据显示在定制好的“预订信息打印预览窗口”中，点击此窗口的打印可将预览到的“宾客预订信息”打印输出到已连接并能正常工作的打印上。

6、退出系统：功能 此项操作可中断本系统的运行并退回到操作系统。

点击菜单“来宾登记→退出系统”,系统将提示“真的要退出系统吗?”，点击“是”将中断当前所的操作并退出本系统，点击“否”将返回到本系统。

(注：退出系统前请先确认对未保存的操作进行保存，否则系统将取消未保存的操作)

问题答疑

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