Tags：即时通讯

企业QQ是由腾讯公司专为中小企业开发的在线客服与营销工具,帮助中小企业提升内部通讯效率,强化办公管理,和普通QQ相比，企业QQ屏蔽了QQ与办公无关的娱乐业务，专为企业内部沟通需求，设计了树形组织架构、实时通讯录、企业邮箱等功能,与此同时，企业主也可实时审查企业内员工行为记录，满足管理需求,企业QQ属于企业所有，由企业掌握主控权.

软件特色

1.同一号码 多人在线

一个企业QQ可由多个客服同时使用，通过科学分配方式实现高效客户服务;800靓号展示企业尊贵形象，是企业网络营销的身份象征

2.十万好友 聊天不卡

一个企业QQ可容纳10万好友，客户再多也装得下;同时在线聊天客户再多也不卡，客服轻松应对多个客户

3.聊天记录 监控方便

所有客户聊天记录在线保存，管理者可随时随地查看记录，监督客服工作，提升服务质量

4.群 发消息 主动营销

可向海量好友群 发消息，可控性高，针对性强，直接快速高效，投入小，收益大

版本对比

企业QQ和个人QQ有什么区别?

不能从QQ上登录或收发消息，只能从企业QQ网页首页或企业QQ客户端登录。

不能点亮任何业务标志位，客户端也没有普通个人QQ号的所有业务图标。

完全没有

面向企业，完全没有个人娱乐化的功能。

使用技巧

一：能过企业QQ管理员登陆账号后，点击面板中的“帐”字图标进入管理页面。

二：在管理页面中点击组织架构管理。

三：添加组织功能，类似于QQ分组功能，我们可以利用添加组织功能对公司部门进行划分。

四：点击添加成员功能，我们可以在我们创建的组织即公司部门添加成功，并填写成员资料。

五：修改成员角色，我们只需要选中某个成员，点击“编辑”按钮即可进行角色修改。

六：其他基本可以依据提示进行操作。

使用说明

什么是指定客服?

在线工作人员需要分为销售和客服? 有很多个销售人员在线，需要让客户来区分选择?指定客服功能帮您解决这个问题：

将工号区分为销售或售后

让客户选择该找哪一个员工

客户在聊天框中能够选择联系哪个工作人员

看起来效果如下：

客户点击“罗德里格斯”，收到系统回复消息

此时，该用户发送的消息仅能被工作人员“罗德里格斯”看到和回复

常见问题

企业QQ与个人QQ有什么区别?

1、企业QQ属于企业所有，由企业掌握主控权;

2、个人QQ属于个人，企业QQ可以显示公司名称，员工账号末位连号，更好地展示企业形象

3、企业QQ有更多的商务沟通功能、更加安全、更加稳定、服务更好;

4、企业QQ每个号码可以加1500个好友;

5、企业QQ号码可以建更大更多的群，个人QQ最多为500人群。

企业能用企业QQ干什么?适合哪些企业?

企业规模：企业QQ适用于各类不同规模的企业，既能满足数十人小微企业，也能支持最多3万大型集团。 沟通类型：企业QQ既适用于企业成员内部沟通，又适用于企业成员对外商务沟通。 管理范围：企业QQ既适用于企业的内部员工沟通管理，又适用于企业的对外商务沟通管理。