WeLive是一款免费开源的在线客服系统,具有小巧、开源,极速、高效等优点,全双工通讯技术,架设沟通之桥,支持Web和移动端,以及人工智能机器人客服,中英双语,攘开广阔天地,极大地方便了外贸型企业的客服人员服务国外用户,助力国内企业拓展国际市场。
软件特色
1、基于Workerman Socket通讯框架(PHP);
2、增加客服分组及独立调用功能;
3、包含WeLive5的所有功能;
4、要求独立服务器或云服务器(PHP5.3.3以上, MySQL5.0以上);
5、Linux服务器需要安装PHP的pcntl和posix扩展。
主要特点
WebSocket全双工通信
WeLive采用WebSocket通讯技术,WebSocket是一种基于TCP的新的网络协议,支持客户端浏览器与远程主机之间进行全双工通信,即允许服务器主动推送信息给客户端,具有节约带宽、实时性强等特点。
中英文双语
WeLive在线客服系统采用中英文双语设计,可根据访客浏览器自动选择语言,极大地方便了外贸型企业的客服人员服务国外用户,助力国内企业拓展国际市场。同时客服管理人员可在线编辑语言。
移动端支持
同时支持移动端、Web端,访客交流窗口多达5种配色风格可选,客服管理员可在后台设置、快速切换风格,方便不同配色方案的网站页面调用客服,对使用客服系统的潜在用户产生更大亲和力。
人工智能
WeLive具有智能机器人客服即无人值守功能,用户可以根据自己的业务需求,在后台智能管理中添加各种匹配自己业务的关键字,就可以开启无人值守功能,让智能机器人客服不辞辛苦地工作了。
更新日志
WeLive6.4.0更新内容(2021-05-04):
1.客服上传头像功能更新
2.访客新窗口模式下,窗口大小自适应
3.后台首页统计美化
4.移动端客服小图标美化
5.机器人无解回复后台设置
6.客服操作窗口访客信息输入框加高
7.访客上传文件按钮也可以上传图片
8.解决后台管理count函数无参数报错的问题
9.解决https下新版chrome浏览器在当前窗口模式记不住用户的问题
10.workerman升级到最新的4.0.18
11.其它一些较小的功能改进或优化
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