ferry是一款开源的工单系统，功能强大，集工单统计、任务钩子、权限管理、灵活配置流程与模版等等于一身，当然也可以称之为工作流引擎，具有高效、简单、方便管理与维护等优点，能够帮助企业减少跨部门之间的沟通，自动任务的执行，提升工作效率与工作质量，减少不必要的工作量与人为出错率。

软件介绍

流程中心

通过灵活的配置流程、模版等数据，非常快速方便的生成工单流程，通过对流程进行任务绑定，实现流程中的钩子操作，目前支持绑定邮件来通知处理，当然为兼容更多的通知方式，也可以自己写任务脚本来进行任务通知，可根据自己的需求定制。

兼容了多种处理情况，包括串行处理、并行处理以及根据条件判断进行节点跳转。

可通过变量设置处理人，例如：直接负责人、部门负责人、HRBP等变量数据。

系统管理

基于casbin的RBAC权限控制，借鉴了go-admin项目的前端权限管理，可以在页面对API、菜单、页面按钮等操作，进行灵活且简单的配置。

软件功能

下面对本系统的功能做一个简单介绍。

工单系统相关功能：

工单提交申请

工单统计

多维度工单列表，包括(我创建的、我相关的、我待办的、所有工单)

自定义流程

自定义模版

任务钩子

任务管理

催办

转交

手动结单

加签

多维度处理人，包括(个人，变量(创建者、创建者负责人))

排他网关，即根据条件判断进行工单跳转

并行网关，即多个节点同时进行审批处理

通知提醒(目前仅支持邮件)

流程分类管理

权限管理相关功能，使用casbin实现接口权限控制：

用户、角色、岗位的增删查改，批量删除，多条件搜索

角色、岗位数据导出Excel

重置用户密码

维护个人信息，上传管理头像，修改当前账户密码

部门的增删查改

菜单目录、跳转、按钮及API接口的增删查改

登陆日志管理

左菜单权限控制

页面按钮权限控制

API接口权限控制