饿了么零售商家版也就是专门为饿了么商家打造的服务软件，提供了店铺经营、数据分析、配置活动、订单处理、订单记录等管理功能，帮助用户更好的处理订单，管理订单，也可以连接打印机、选择打印小票样式等，帮助商家更好的经营店铺!

软件功能

1、订单处理

呈现出店铺的所有新订单，供商家确认接单

同时顾客发起的催单、预约单提醒备餐、配送异常提示，都会呈现并搭配语音提醒，帮商家第一时间关注订单进度，及时处理。

2、订单记录

集中展示店铺的所有历史订单，可按日期查看，可按顾客名称等关键字搜索查看。

3、店铺经营

面向商家提供丰富的促销工具、数据分析，配置活动，订单飞涨!关注数据，事半功倍!

4、我的

呈现店铺的各类基本设置，连接打印机、选择打印小票样式等，也在这里设置。

软件优势

1、实时处理各种外卖订单，第一时间获取信息

2、线上订单实时查询，各种信息一目了然

3、帮助商家在线实时促销，轻松获客没烦恼

4、专属个人店铺中心，线上管理更加方便轻松

软件特色

1、饿了么零售商家版电脑端是饿了么与饿了么星选两大平台共同推出的一款商家管理软件，提供了接单、备货、配送、营销、数据等多样服务，从而能够帮助用户快速的管理自己店内的订单。

2、当顾客发起催单，预约单提醒，配送异常等提示的时候，软件都会呈现并搭配相对应的语音提醒，帮助商家在第一时间关注订单进度，及时处理。

3、同时软件在面对商家的同时，还提供了丰富的促销工具、数据分析，配置活动等，利用大数据，准确定位目标消费人群，帮您订单飞涨，非常的实用。

常见问题

Q1：饿了么零售商家版来单后没有提示音，怎么解决

A1：

如果商户为API商户，则订单会被API接单，饿了么零售商家版不会有提示

如果为非API商户，则升级饿了么零售商家版到最新版本(1.9.25)

若还未解决问题，请确认一下任务栏是否锁住了饿了么零售商家版应用，如是，将其解锁后重新结束一次饿了么零售商家版进程，使补丁生效即可

Q2：开启自动接单，但是没有提示音，也不打印小票，怎么解决?

A2：请确认客户端或APP更新到最新版本;如果多设备登录饿了么零售商家版，请只保留一台设备登录，其他设备退出登录

Q3：使用POS机接单设置了自动接单，但是经常会自动关闭自动接单功能

A3：因为目前是多个设备同时登录时，设置都是一套，所以可以先把不用的端退掉，只保留一个端登录，然后设置试试

Q4：为什么业务经理在自己电脑上设置自动接单，但是商户那边自动接单并没有开启?

A4：目前PC自动接单为本地存储，设置的自动接单只对自己电脑生效。如需为商户设置自动接单，请在商户电脑直接设置